Verantwortungsvolles Spielen – Unsere Richtlinien

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Unser Engagement

Das Vorandelgrandinn in Graz setzt sich mit ganzem Herzen für verantwortungsvolles Spielen ein. Wir glauben, dass Glücksspiel eine unterhaltsame und sichere Freizeitaktivität sein kann – vorausgesetzt, es wird auf verantwortungsvolle Weise genossen. Unser oberstes Ziel ist es, eine sichere, faire und transparente Spielumgebung für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen zu einem ernsthaften Problem werden kann. Deshalb nehmen wir unsere Verantwortung sehr ernst und stellen unseren Gästen alle notwendigen Mittel und Informationen zur Verfügung, um ihnen zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten. Sie sind bei uns nicht allein – wir sind jederzeit für Sie da.

Unser geschultes Personal ist darauf vorbereitet, Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und betroffenen Personen diskret und einfühlsam Unterstützung anzubieten. Wir arbeiten eng mit anerkannten Hilfsorganisationen zusammen und verpflichten uns, die geltenden österreichischen Glücksspielgesetze vollständig einzuhalten.

Mindestalter 18+ – Jugendschutz

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen im Vorandelgrandinn beträgt 18 Jahre. Wir dulden unter keinen Umständen, dass Minderjährige an Glücksspielen teilnehmen oder Zutritt zu den Spielbereichen unseres Hauses erhalten.

  • Alle Gäste, die den Spielbereich betreten möchten, können aufgefordert werden, einen gültigen Lichtbildausweis vorzuzeigen, um ihr Alter zu bestätigen.
  • Gültige Ausweisdokumente umfassen unter anderem: Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein.
  • Unser Personal ist berechtigt und verpflichtet, Personen, die jünger als 18 Jahre alt aussehen oder keinen entsprechenden Ausweis vorweisen können, den Zutritt zum Spielbereich zu verweigern.
  • Eltern und Erziehungsberechtigte werden ausdrücklich darum gebeten, dafür zu sorgen, dass Minderjährige keinen Zugang zu den Glücksspielangeboten unseres Hauses erhalten.

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen hat für uns höchste Priorität. Wir bitten alle Erwachsenen, ihrer Vorbildfunktion gerecht zu werden und verantwortungsvoll mit dem Thema Glücksspiel umzugehen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Glücksspielprobleme können jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialem Hintergrund. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitig Hilfe suchen zu können. Problematisches Spielverhalten kann sich auf verschiedene Weisen äußern:

  • Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als Sie ursprünglich beabsichtigt haben.
  • Sie spielen mit Geld, das eigentlich für wichtige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen vorgesehen ist.
  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen „zurückzugewinnen".
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie vernachlässigen Familie, Freunde, Beruf oder andere wichtige Lebensbereiche wegen des Spielens.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um spielen zu können.
  • Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor nahestehenden Personen oder lügen darüber.
  • Sie haben bereits erfolglos versucht, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören.
  • Sie spielen, um Stress, Sorgen, Einsamkeit oder andere negative Gefühle zu bewältigen.
  • Sie denken häufig und intensiv ans Spielen, auch in anderen Lebenssituationen.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich oder einer Ihnen nahestehenden Person erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Es ist ein Zeichen von Stärke, sich Unterstützung zu suchen – nicht von Schwäche.

Selbstausschluss und Schutzmaßnahmen

Wir bieten unseren Gästen verschiedene Möglichkeiten, ihr Spielverhalten aktiv zu kontrollieren und sich selbst zu schützen. Alle Maßnahmen werden streng vertraulich behandelt und diskret umgesetzt.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel in Ihrem Leben ein Problem darstellt, können Sie sich jederzeit freiwillig vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Ihnen der Zutritt zu den Spielbereichen des Vorandelgrandinn für einen von Ihnen gewählten Zeitraum verweigert wird. Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser geschultes Personal an der Rezeption oder im Spielbereich. Wir behandeln Ihren Antrag mit größtem Respekt und absoluter Vertraulichkeit.

Weitere Schutzmaßnahmen

  • Einzahlungs- und Verlustlimits: Sprechen Sie mit unserem Personal über die Möglichkeit, persönliche Budgetgrenzen festzulegen.
  • Zeitlimits: Bitten Sie unser Team, Sie nach einem bestimmten Zeitraum diskret darauf hinzuweisen, eine Pause zu machen.
  • Auszeiten: Sie können jederzeit eine vorübergehende Spielpause einlegen, ohne einen vollständigen Selbstausschluss beantragen zu müssen.
  • Informationsmaterial: An unserem Standort in Graz stehen Ihnen Broschüren und Informationsmaterialien zu verantwortungsvollem Spielen kostenlos zur Verfügung.
  • Österreichweiter Spielerschutz: In Österreich besteht außerdem die Möglichkeit, sich über die Österreichische Bundesrechenzentrum GmbH in das nationale Spielersperrsystem eintragen zu lassen. Bitte informieren Sie sich bei unserem Personal oder bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über die Details.

Wir ermutigen Sie ausdrücklich dazu, diese Werkzeuge zu nutzen. Es ist keine Schwäche, Hilfe anzunehmen – im Gegenteil: Es zeigt Stärke und Selbstverantwortung.

Hilfe und Beratung – Sie sind nicht allein

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Hilfe bei einem Glücksspielproblem benötigt, stehen Ihnen zahlreiche Beratungs- und Unterstützungsangebote zur Verfügung. Alle nachfolgenden Dienste sind vertraulich und in vielen Fällen kostenlos erreichbar.

Österreich

  • Spielsuchthilfe Austria
    Telefon: 0800 040 080 (kostenlos, 24 Stunden)
    Website: www.spielsuchthilfe.at
  • Caritas Österreich – Suchtberatung
    Telefon: +43 1 712 31 73
    Website: www.caritas.at
  • Telefonseelsorge Österreich
    Telefon: 142 (kostenlos, 24 Stunden täglich)
    Vertrauliche Krisenberatung und emotionale Unterstützung.
  • Sucht- und Drogenkoordination Wien (SDK)
    Telefon: +43 1 4000 53 400
    Website: www.sdk.at

International

  • GamCare (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos im Vereinigten Königreich)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet kostenlose Beratung, Unterstützung und Therapieangebote für Menschen, die von Glücksspielproblemen betroffen sind.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Website: www.begambleaware.org
    BeGambleAware bietet umfangreiche Informationen und Vermittlung zu professionellen Hilfsangeboten weltweit.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Helpline: +1 800 522 4700 (kostenlos, 24 Stunden täglich)
    Website: www.ncpgambling.org
    Der NCPG bietet Unterstützung für Betroffene und ihre Familien sowie ein umfassendes Netzwerk von Beratungsstellen.
  • Gamblers Anonymous International
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Eine internationale Gemeinschaft von Betroffenen, die sich gegenseitig auf dem Weg zur Genesung unterstützen. Lokale Gruppen sind in vielen Ländern weltweit aktiv.

Bitte zögern Sie nicht, sich an eine dieser Stellen zu wenden. Hilfe zu suchen ist der erste und wichtigste Schritt auf dem Weg zu einem gesünderen und ausgeglicheneren Leben. Das Team des Vorandelgrandinn unterstützt Sie dabei aus vollem Herzen.

Tipps für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Um sicherzustellen, dass Glücksspiel für Sie eine positive und unterhaltsame Erfahrung bleibt, empfehlen wir folgende Grundsätze:

  • Setzen Sie sich vor dem Spielen ein festes Budget und halten Sie sich konsequent daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Unterhaltung – nicht als Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen.
  • Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem emotional aufgewühlten Zustand.
  • Machen Sie regelmäßig Pausen und verlassen Sie den Spielbereich auch einmal für eine Weile.
  • Verfolgen Sie stets, wie viel Zeit und Geld Sie beim Spielen aufwenden.
  • Spielen Sie nie, um Verluste auszugleichen – akzeptieren Sie Verluste als Teil des Spiels.
  • Informieren Sie sich über die Wahrscheinlichkeiten und Regeln der Spiele, bevor Sie teilnehmen.
  • Wahren Sie das Gleichgewicht zwischen Glücksspiel und anderen Aktivitäten in Ihrem Leben.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben oder Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder direkt an das Spielbereichspersonal.



Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen angenehmen und verantwortungsvollen Aufenthalt im Vorandelgrandinn.